Zwroty i Wymiany
Twoje zadowolenie z zakupów jest dla nas najważniejsze. Dokładamy wszelkich starań, aby jakość naszych produktów spełniała Twoje oczekiwania. W przypadku, gdy zakupiony towar nie spełnił Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu lub wymiany.
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania przesyłki. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia.
Warunki przyjęcia zwrotów i wymiany
Towar musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym, nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu, wraz z wszystkimi elementami dołączonymi do sprzedaży. Powinien również posiadać oryginalny metki oraz dokumenty sprzedaży (np. paragon lub fakturę).
Procedura zwrotu lub wymiany
Aby dokonać zwrotu lub wymiany, skontaktuj się z nami w celu uzyskania indywidualnego numeru zwrotu oraz instrukcji dalszego postępowania. Następnie należy starannie zapakować produkt, zabezpieczając go przed uszkodzeniem w transporcie, i wysłać na wskazany adres. Koszt przesyłki zwracanego towaru pokłada Klient.
Po dotarciu przesyłki do naszego magazynu i pozytywnej weryfikacji spełnienia warunków, niezwłocznie przetworzymy Twój wniosek. W przypadku zwrotu, zwrócimy zapłaconą kwotę na Twoje konto bankowe lub dokonamy wymiany na towar o równowartości. Refundacja zostanie przeprowadzona przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, który został użyty w oryginalnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej zakupionego towaru, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Aby złożyć reklamację, należy przesłać do nas wadliwy produkt wraz z opisem usterki oraz kopią dowodu zakupu.
Każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie z należytą starannością. Więcej informacji dotyczących Twoich praw oraz procedur znajdziesz w naszym Regulaminie, dostępnym na stronie: wykwintneobuwie.com
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!